Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo de 7 dias e solicite  para devolver o produto.

Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal, etiquetas, tags, todos os acessórios e na embalagem original.

Não trocamos produtos em promoção e brindes.

Todas as localidades ligar para  (0xx19) 3604-9100.

Contatos também através do e-mail: ganesha@ganeshaconfeccoes.com.br

ATENÇÃO:

1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.
2. A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade.

O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes ítens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Desgaste natural em decorrência do uso; e
• Lavagem inadequada do produto.

A  Ganesha Mahresh respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49:

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Após o recebimento da autorização de postagem o prazo para a devolução é de 30 dias.

Indenização 

1. Cheque nominal (não disponível para pagamento com cartão de crédito);
   
2. Estorno no cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito);
   
3. Depósito em conta corrente em nome do cliente (somente para pagamento com boleto e transferência);
   
4. Bônus crédito para o próximo pedido: o valor das mercadorias ficará registrado no seu código de Cliente, e será concedido como desconto na sua próxima compra.
    

Troca

1. Envio imediato; ou
2. Envio no próximo pedido.

Embale o(s) produto(s) em desacordo juntamente com a Nota Fiscal e o Formulário para troca ou indenização corretamente preenchido. Vá aos Correios e apresente o Código de Autorização. Todas as despesas de remessa serão pagas pelo cliente.

Guarde o comprovante de postagem para qualquer eventualidade.

ATENÇÃO: Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.